01

상품의 특성이 화면을 결정합니다

단일 상품 중심인지, 다양한 옵션을 비교해야 하는지, 맞춤 제작이 필요한지에 따라 탐색 방식이 달라집니다. 대표 상품 몇 개로 실제 구매 과정을 그려보세요.

02

주문 이후의 과정도 그려보세요

결제가 끝난 뒤 배송, 취소, 교환·반품과 문의가 이어집니다. 각 단계의 담당자와 고객에게 필요한 안내를 정리하면 빠뜨리는 기능을 줄일 수 있습니다.

03

운영자가 반복하는 작업을 확인하세요

상품 등록과 재고 변경, 주문 확인과 배송 정보 입력은 자주 반복됩니다. 사용 중인 도구와 연결할 수 있는 범위를 확인하고 중복 입력을 줄이는 방향을 검토합니다.

04

기본 흐름부터 검증하세요

상품 선택, 옵션 변경, 장바구니, 주문, 결제 실패와 취소를 직접 확인합니다. 특별한 프로모션보다 기본 구매 과정이 잘 동작하는지 먼저 살펴보세요.

우리 프로젝트에도 적용해 볼까요?

현재 상황을 알려주시면 필요한 내용부터 함께 정리하겠습니다.

프로젝트 상담하기
← 인사이트 목록