콘텐츠 수정
공지, 이미지, 서비스 소개 등 바뀌는 정보를 관리합니다.
- ✓ 요청 자료·변경 내용 확인
- ✓ 반영 결과 검수
- ✓ 콘텐츠 운영 방법 안내
오픈 다음의 일상도, 매끄럽게 이어지도록.
콘텐츠 수정부터 정기 점검, 새로운 기능까지. 운영 환경에 맞는 관리 범위를 함께 정합니다.
운영 점검
사이트와 연결된 서비스의 상태를 확인합니다.
- ✓ 점검 대상·주기 정의
- ✓ 백업·복구 방식 확인
- ✓ 운영 계정과 권한 관리
기능 개선
실제 사용하면서 발견한 불편함을 개선합니다.
- ✓ 개선 사항과 우선순위 정리
- ✓ 영향 범위·진행 일정 확인
- ✓ 개발 환경 검증 후 반영
SUPPORT FLOW요청부터 확인까지,
요청부터 확인까지,
진행이 보이도록.
요청 접수
변경할 화면과 내용, 오류가 발생한 상황을 알려주세요.
내용과 범위 확인
우선순위와 영향 범위, 반영 일정을 확인합니다.
작업·검수
변경된 결과를 확인하고 필요한 안내를 전달합니다.
CLEAR SCOPE
운영에 맞는 기준을 함께 정합니다.
관리할 대상
콘텐츠, 기능, 서버, 외부 연동 중 실제 관리 범위
요청 방식
접수 채널, 운영 시간과 담당자
대응 기준
문제의 영향에 따른 우선순위와 응답·복구 목표
운영 자료
백업 주기·보관 기간, 계정·문서와 종료 시 이관
신규 기능 개발과 기존 기능의 오류 수정은 구분해 안내합니다. 실제 대응 범위는 운영 환경과 계약 내용에 따라 정합니다.