현재의 과정을 먼저 기록하세요
누가 자료를 받고, 어디에 입력하고, 어떤 기준으로 판단하고, 누구에게 전달하는지 적어보세요. 자동화하려는 결과보다 현재의 흐름을 정확히 이해하는 것이 먼저입니다.
예외 상황을 함께 적어두세요
누락된 자료, 중복 입력, 담당자 부재, 승인 취소처럼 평소와 다른 상황이 실제 업무에서는 중요합니다. 예외를 정리하면 프로그램의 검수 기준도 구체화됩니다.
데이터의 기준을 맞추세요
같은 고객이나 상품을 서로 다른 이름으로 관리하고 있다면 이를 정리하는 과정이 필요합니다. 데이터 이전 전에 기준과 책임자를 정해두세요.
작은 범위에서 시작해 확인하세요
반복이 많은 업무 하나를 골라 실제 담당자가 사용해보고 결과를 확인합니다. 운영 방식과 예외가 안정되면 관련 업무로 확장할 수 있습니다.